Nos Services
Des solutions d'externalisation complètes adaptées pour élever la performance de votre entreprise.
Ils nous font confiance
Customer Success
Le Customer Success est l'ADN de VALUE BUILDER OUTSOURCING. Nous adoptons une approche proactive et personnalisée pour accompagner nos clients vers la réussite. Plutôt que de simplement réagir aux problèmes, nous anticipons leurs besoins, nous les conseillons et nous les aidons à tirer le meilleur parti de nos services. Notre expertise en Customer Success nous permet de construire des relations durables et mutuellement bénéfices, basées sur la confiance et la collaboration.
- Support phoning:Téléprospection, prise de rendez-vous, enquêtes et appels entrants, service après-vente (SAV).
- Apporteur d'affaires:Détection et qualification de leads, gestion de portefeuille, assistance virtuelle.
- Service client:Conseil et accompagnement client, stratégie de cycle de vie, fidélisation.
- Relation Client Multicanal:Support technique, mailing, tchat, gestion des réseaux sociaux.
Back-Office & BPO
VALUE BUILDER OUTSOURCING offre des solutions de BPO et Back-Office complètes pour optimiser vos opérations et vous permettre de gagner en efficacité. Nous prenons en charge les tâches administratives et les processus métiers chronophages, vous libérant ainsi du temps et des ressources pour vous concentrer sur votre cœur de métier et vos objectifs stratégiques.
- Gestion de back-office:Suivi et traitement des opérations, gestion des actions sous-jacentes de vos stratégies opérationnelles.
- Traitement de données (Data processing):Qualification, saisie, numérisation, enquêtes, traitement de documents.
- Contrôle et indexation de données:Vérification, détection d'anomalies, validation, optimisation et indexation.
- Enrichissement de bases de données:Webscrapping, veille, mise à jour, compilation et analyse de données.
Community Manager
VALUE BUILDER OUTSOURCING vous aide à construire et à animer une communauté en ligne engagée autour de votre marque. Nos services de Community Management vous permettent de développer votre présence sur les réseaux sociaux, de renforcer votre relation avec votre public et de générer des résultats concrets pour votre entreprise. En confiant la gestion de votre communauté à VALUE BUILDER OUTSOURCING, vous bénéficiez d'une expertise spécialisée.
- Gérer votre communauté:Modération des commentaires, animation des discussions, création de contenu engageant.
- Gérer vos comptes sur les réseaux sociaux:Suivi des échanges, veille informationnelle, publication de posts optimisés.
- Développer votre e-réputation:Surveillance des mentions de votre marque, gestion des crises, amélioration de votre image en ligne.
- Analyse des performances:Suivi des indicateurs clés (KPI), reporting régulier, optimisation des stratégies.
Ce Que Disent Nos Clients
Ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Voici ce que les leaders du secteur disent sur notre équipe.
"Je suis incroyablement satisfait de leur travail ! Leur qualité de production est tout simplement exceptionnelle, et leur réactivité est exemplaire. On sent un vrai engagement à chaque étape, ce qui fait toute la différence. Bravo pour cette excellence constante !"
Fabien Harb
Head of Customer Success