Insights

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Regards d'experts sur le BPO, les tendances de l'externalisation et pourquoi Madagascar devient le hub mondial de l'excellence de service.

01
Outsourcing
Pourquoi externaliser à Madagascar ?
10 Fév 2026

Pourquoi externaliser à Madagascar ?

Découvrez les avantages uniques de l'externalisation à Madagascar, des compétences linguistiques à la rentabilité.

02
Outsourcing
L'essor des centres d'appels à Tana
5 Fév 2026

L'essor des centres d'appels à Tana

Antananarivo bouillonne de nouveaux centres d'excellence. Voici ce que vous devez savoir sur le marché local.

03
Outsourcing
Tendances de l'Outsourcing 2026
28 Jan 2026

Tendances de l'Outsourcing 2026

Comment l'IA et l'expertise humaine se combinent pour créer les expériences client de demain.

04
Outsourcing
Optimiser le Support Client
15 Jan 2026

Optimiser le Support Client

Stratégies clés pour améliorer votre CSAT et fidéliser vos clients via des équipes dédiées.

05
Outsourcing
Le Capital Humain Malgache
5 Jan 2026

Le Capital Humain Malgache

Plongée dans l'éducation et la culture qui rendent les talents malgaches si uniques dans le monde du BPO.

06
Outsourcing
Innovation dans le Service
20 Déc 2025

Innovation dans le Service

Comment nous utilisons les méthodologies agiles pour garantir que vos projets sont livrés avec précision.